IT Infrastructure Library (ITIL) und IT Service Management (ITSM) sind die Schlagworte, die bei den IT-Verantwortlichen immer mehr an Bedeutung gewinnen.
Inzwischen hat sich ITIL als weltweiter De-facto-Standard für Gestaltung und Implementierung von Prozessen innerhalb der Informationstechnologie etabliert.

ITIL gewinnt in immer mehr Unternehmen an Bedeutung und wir in unterschiedlichen Ausprägungen gelebt, bietet Lösungsmodelle an und führt zu einen einheitlichen Vorgehens- und Handlungsweise die sich in der Praxis bewährt hat.
Durch die Einführung der ITIL-Prozesse erhöht sich die Planungssicherheit und die Flexibilität. Durch die einheitlichen Vorgehens- und Handlungsweise müssen bestehende Prozesse angepasst werden – hierfür ist eine Managemententscheidung notwendig.

ITIL-House

---